Noviembre se ha convertido en el sinónimo de la Semana del Ciberespacio (“CiberWeek”) y su evento principal: el mayor día de compras del año, el Black Friday. En 2024, Black Friday cae el 29 de noviembre, seguido del Cyber Monday el 2 de diciembre. Cada año, la preparación para esta fiebre de compras, tanto en tiendas físicas y online, comienza cada vez más pronto. Sin embargo, algunas grandes marcas ofrecen descuentos durante todo el mes.
Si eres propietario de un pequeño negocio y estás dudando si el Black Friday es la estrategia adecuada para ti, en esta guía profundizamos lo que representa esta temporada de compras. Por eso, nuestra guía de supervivencia para pequeños negocios en Black Friday te explicará si este evento puede beneficiarte y de qué manera. Sigue leyendo si eres un pez pequeño nadando en un estanque lleno de grandes competidores.
Contenidos
¿De qué va el Black Friday?
Antes de decidir si es el movimiento correcto para tu negocio, revisemos los orígenes de este famoso evento. El término Black Friday se originó en las décadas de 1950 y 1960 por los agentes de tráfico en Filadelfia. Nació de la necesidad de describir el caos que sentían debido a los interminables atascos y colisiones que causaba la apertura de la temporada de compras navideñas.
Por un lado, el Black Friday comenzó como un evento puramente presencial, llenando las tiendas físicas con ofertas irresistibles. Sin embargo, aunque la afluencia de personas a las tiendas sigue siendo alta, el tráfico se ha expandido al ámbito online, convirtiéndose en uno de los días más esperados en el calendario de marketing minorista. Por otro lado, desde su inicio en 2005, el Cyber Monday se ha consolidado como uno de los días de mayores ventas online y actualmente supera a Black Friday año tras año.
Conoce las estadísticas de BFCM para tu pequeño negocio
De acuerdo con las estadísticas de BFCM (Black Friday y Cyber Monday), el gasto no solo ha regresado a los niveles previos a la pandemia, sino que los ha superado, alcanzando en Black Friday 2023 un récord de $9.8 mil millones. Ese mismo año, las ventas en Cyber Monday alcanzaron aproximadamente $12.8 mil millones.
Entonces, ¿es el Black Friday una estrategia que debería interesarte para tu pequeño negocio? Ahora, analizaremos algunos de los pros y contras del Black Friday para pequeños negocios. Más adelante, también veremos algunas ideas de promoción y te echaremos un cable para saber por dónde empezar.
Ventajas de BFCM
Liquidación de inventario
Una gran ventaja de BFCM (Black Friday y Cyber Monday) para los pequeños negocios es la oportunidad de deshacerse de los productos de baja rotación. Esto es especialmente beneficioso para los minoristas. De esta manera puedes centrar tus descuentos en estos artículos, atraer a clientes a tu tienda y renovar tu inventario a tiempo para la temporada navideña.
Expansión de la base de clientes
Otra clara ventaja de las ventas de BFCM es la posibilidad de ampliar la base de clientes de tu negocio. Cuando los nuevos clientes descubren las ofertas y la experiencia de compra ofrecida, nace una buena oportunidad de generar ventas recurrentes durante la temporada navideña y el resto del año. Contar con algunos productos selectos con grandes descuentos puede potenciar este efecto, ya que incentiva a los clientes a romper sus hábitos de compra habituales.
Desventajas de BFCM
Problemas de visibilidad
La competencia en el sector minorista es feroz. Para los pequeños negocios, el Black Friday puede suponer un desafío al competir con grandes empresas que dedican gran parte de su presupuesto a campañas agresivas de marketing. Por esta razón, una buena estrategia puede ser ofrecer menos descuentos, pero en productos clave que atraigan a los clientes. Además, una vez en tu tienda, pueden ver todo lo demás que tienes para ofrecer.
¡Que vivan los descuentos!
Los grandes descuentos son la esencia del Black Friday. Se trata de una cuestión de ofrecer la mejor oferta. Como es costumbre, los compradores esperan descuentos y promociones especiales en esta temporada.
Sin embargo, si eres un pequeño negocio, quizás no puedas permitirte equiparar los grandes descuentos que ofrecen tus competidores más grandes. Para ello, necesitarás planificar cuidadosamente tu presupuesto, es decir; si sólo puedes ofrecer descuentos modestos, tal vez te convenga reservar tu esfuerzo de marketing para otra época del año, cuando tus competidores no tengan grandes descuentos y los clientes paguen por precios completos.
Ideas de Black Friday para pequeños negocios
Si has decidido que las promociones de BFCM son la estrategia adecuada para tu negocio, nunca es demasiado pronto para comenzar a promocionarlas; cuanto antes, mejor. Tal vez no tengas el presupuesto para anunciarlas semanas antes, pero al menos querrás tener tu sitio web listo para SEO y así, aumentar la visibilidad.
Por ello, aquí te dejamos algunas ideas de promoción para el Black Friday que garantizarán que tu campaña comience con buen pie.
Genera expectativas
Estás entusiasmado con tus próximas ofertas, y quieres que todos se enteren, ¿cómo hacerlo? Puedes empezar publicando adelantos de diferentes productos o descuentos que estarán disponibles durante las ventas del Black Friday en los diferentes canales. Además, la creación de publicaciones para audiencias distintas también te permitirá adaptar tu mensaje y tener un impacto más directo en tus clientes potenciales.
Nada transmite urgencia como una cuenta regresiva en tu sitio web. Generar anticipación puede dar lugar a más conversiones. Para tu estrategia de email marketing de Black Friday, es recomendable que consideres segmentar a tu audiencia para reactivar a antiguos clientes o enviar códigos de descuento y ofertas exclusivas a los clientes más leales. ¡Pst! Los mensajes personalizados permiten captar su atención en cada punto de contacto.
¿Puede tu sitio Web con el tráfico?
La experiencia del cliente es más importante que nunca durante esta semana. ¿Cuándo fue la última vez que revisaste la velocidad de carga de tu sitio web y su capacidad de respuesta ante un alto volumen de visitas?
En medio del frenesí de estas ofertas, el índice de abandono de carrito aumentará si el sitio web no carga eficientemente. La Generación Z es especialmente impaciente con las páginas lentas (y, seamos sinceros, con todo lo demás). Es por eso que, optimizar tu sitio web es un paso esencial para los pequeños negocios de e-commerce durante las ventas del Black Friday.
Según Demand Sage, el 48% de las ventas online en Black Friday del 2023 se realizaron desde smartphones. Asegúrate de que tu sitio esté optimizado para recibir a un gran volumen de visitantes móviles y así impulsar tus ventas.
Planifica, Planifica, Planifica
Todos conocemos a Murphy y su famosa ley. Entonces, prepárate para preguntarte a ti y a tu equipo: ¿cuál es el peor escenario posible y cómo podemos afrontarlo? Crear planes de contingencia dará a tu pequeño negocio la confianza para enfrentar lo que se presente durante la Semana del Ciberespacio 8”CyberWeek”).
Algunos posibles desafíos que podrías enfrentar en este evento lleno de adrenalina son: problemas de envío, quedarte sin stock y un aumento en las devoluciones, entre otros. Así que asegúrate de tener suficiente inventario y que tu logística esté en orden.
¿Listo para comenzar?
Esperamos que nuestra mini guía de supervivencia te haya ayudado a decidir si las ofertas de BFCM son la opción adecuada para tu negocio, y te haya dado algunas ideas para aprovechar al máximo el momento. Una vez que hayas finalizado tu planificación, ¡es hora de sentarte y ver cómo las ventas fluyen en el evento de ventas más esperado del año!
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